Top 10: Najčastejšie psychologické taktiky obchodníkov
Obchodníci sa už stáročia spoliehajú na rôzne psychologické taktiky, aby presvedčili ľudí k nákupu produktov či služieb. V dnešnej dobe, keď je trh preplnený ponukami, sú tieto metódy ešte prepracovanejšie a efektívnejšie. Od využívania sociálneho dôkazu až po vytváranie ilúzie nedostatku, obchodníci využívajú poznatky z psychológie na ovplyvnenie našich rozhodnutí.
Zvoľ top desiatku
(1)
Princíp reciprocity
Ľudia majú tendenciu oplácať láskavosť. Ak niekomu niečo ponúknete (napr. pomoc, kompliment, malý darček), bude cítiť povinnosť vrátiť vám to. Príklad: Ponúknite pomoc alebo výhodu skôr, ako niečo žiadate.
(1)
Princíp sociálneho dôkazu
Ľudia majú tendenciu nasledovať ostatných, najmä ak sú si neistí. Ak ukážete, že iní ľudia robia alebo schvaľujú to, čo navrhujete, je väčšia pravdepodobnosť, že vás budú nasledovať. Príklad: 90 % našich zákazníkov odporúča tento produkt.
(1)
Framing efekt
Rovnaká informácia môže vyvolať odlišné reakcie v závislosti od toho, či je podaná pozitívne alebo negatívne. Príklad: Ak povieme, že "produkt má 90 % úspešnosť," môže to znieť atraktívnejšie ako "produkt má 10 % neúspešnosť," hoci ide o rovnaké údaje.
(0)
Princíp autority
Ľudia majú sklon dôverovať odborníkom alebo autoritám. Ak preukážete svoju odbornosť alebo podporíte svoje tvrdenia názorom odborníka, zvýši to vašu presvedčivosť. Príklad: Používajte certifikáty, odborné tituly alebo dôkazy odbornosti.
(0)
Princíp nedostatku
Keď je niečo vzácne alebo limitované, jeho hodnota stúpa. Ak zdôrazníte, že ponuka je časovo alebo množstvom obmedzená, ľudia budú motivovanejší konať. Príklad: Táto ponuka je platná len do zajtra.
(0)
Princíp záväzku a konzistencie
Ľudia chcú byť konzistentní so svojimi predchádzajúcimi rozhodnutiami. Ak ich presvedčíte urobiť malý záväzok, pravdepodobne budú pokračovať v súlade s týmto záväzkom. Príklad: Požiadajte niekoho o malú láskavosť, neskôr bude pravdepodobnejšie ochotný pomôcť vo väčšej miere.
(0)
Princíp sympatie
Ľudia sú ochotnejší súhlasiť s niekým, koho majú radi alebo ku komu majú pozitívne pocity. Vytvorte priateľskú atmosféru a ukážte úprimný záujem o druhú stranu. Príklad: Nájdite spoločné záujmy a buďte empatickí.
(0)
Používanie emócií
Emócie majú silný vplyv na rozhodovanie. Využívajte príbehy, metafory a emocionálne nabité argumenty, aby ste ľudí oslovili na hlbšej úrovni. Príklad: Rozprávajte príbeh o tom, ako váš produkt zmenil niekoho život.
(0)
Aktívne počúvanie
Ľudia majú radi, keď sa cítia pochopení. Ak ich aktívne počúvate, prejavíte záujem a reagujete na ich potreby, budú ochotnejší vám dôverovať. Príklad: Opakujte ich názory a otázky vlastnými slovami, aby ste ukázali, že rozumiete.
(0)
Princíp kontrastu
Porovnanie môže zvýrazniť atraktivitu vašej ponuky. Predstavte menej výhodnú možnosť predtým, ako ponúknete tú, ktorú chcete presadiť. Príklad: Táto drahšia možnosť má menej funkcií, no naša ponuka za nižšiu cenu má všetko, čo potrebujete.
